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多年前,當世界對“中國制造”的認知還停留在“低成本大規(guī)模生產”時,隆基就以高質量產品重新定義了“中國制造”。
如今的隆基,產品覆蓋全國各地區(qū)并出口30多個國家。單純從質量角度來看,隆基的成功依托的是從研發(fā)設計到成產過程中的質量標準。這些有形的標準固然是嚴格的,然而從深遠意義上來講,隆基還有一個沒有真正對外講的秘密,那就是質量標準讓 “用戶說了算”。
在25年的發(fā)展歷程中,“第一是質量,第二是質量,第三還是質量”的理念始終貫穿隆基每一個發(fā)展階段。但隆基認為,產品本身質量合格只是一個最基本的條件,滿足客戶實際需求、贏得客戶的心理認同才是高品質產品屬性。
肯取勢者可為人先,能謀勢者必有所成。
在眾多磁選裝備制造企業(yè)還在探索發(fā)展之路時,隆基已經邁出關鍵步伐,以技術、工藝為依托,將質量和“以客戶為中心”的理念結合,打造客戶信得過的產品,取得客戶的信任。
一個澳大利亞礦場選擇了隆基的立環(huán)產品,客戶提出的部分質量要求遠高于國際標準,生產難度很大,客戶表示這并不是第一次與隆基合作,對隆基的產品質量非常的信任,相信隆基能滿足他們的要求。接單后,隆基根據客戶需求,組織設計和生產人員討論,敲定方案,調整生產工序和工藝,成功生產出符合客戶需求的產品,再次贏得客戶的信任。
無論是國外市場還是國內市場,隆基始終堅信“一切以客戶為中心”,并以此推動企業(yè)的改革和提升。在同行業(yè)還停留在狹義的傳統(tǒng)質量,隆基卻在企業(yè)文化的指導下形成結合客戶質量需求,以共贏為目的廣義的質量體系。