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對隆基來說，售后并不是服務(wù)的結(jié)束，而是更好服務(wù)的開始，是隆基努力做好的事業(yè)。

 用精品服務(wù)，打造行業(yè)銷售冠軍基礎(chǔ) 

隆基的售后服務(wù)始終遵循“待人接物要誠、專業(yè)技術(shù)要專、處理問題要快”的原則，這正是隆基企業(yè)文化中“可靠、增值、便利”在售后服務(wù)上的體現(xiàn)。

可靠—待人接物要誠是指隆基無論是售后人員，還是銷售人員、技術(shù)人員不僅具備良好的職業(yè)素質(zhì)，還具有高度責(zé)任感，全心全意為客戶排憂解難。

增值—專業(yè)技術(shù)要專是指隆基的服務(wù)人員擁有豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉設(shè)備的性能、維護(hù)與管理，提升售后服務(wù)的質(zhì)量和效率。

便利—處理問題要快是指隆基的服務(wù)人員能第一時間對客戶反饋的問題作出有效反應(yīng)，最快速度派出最佳人員赴現(xiàn)場解決客戶問題。

“誠、專、快”的難點(diǎn)在于，始終如一的堅(jiān)持和提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識。隆基長久的堅(jiān)持，讓“服務(wù)求誠、專業(yè)求專、速度求快” 不再是口號，而變成一種本能。

從60分提高到90分比較容易，但從90分提高到100分，做到“服務(wù)誠、專業(yè)專、處理快”，付出的努力與投入，將十倍于前。

隆基始終堅(jiān)持售后服務(wù)100分，正是這種近乎苛刻追求，為隆基成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)打下基礎(chǔ)。

 用“服務(wù)”得贊許，以品質(zhì)立品牌 

決定售后服務(wù)水平高低的，不是是否認(rèn)識到售后服務(wù)的重要性，而是把什么看成了發(fā)展售后服務(wù)的目標(biāo)。

隆基把提升售后服務(wù)的目標(biāo)，焦點(diǎn)聚焦在品牌上。隨著中國制造的強(qiáng)勢崛起，未來服務(wù)的品質(zhì)、客戶的口碑，是真正拉開差距、形成品牌競爭力的重要因素。

隆基將售后服務(wù)當(dāng)成了樹立品牌形象的一個窗口。在大家的印象里，客戶是上帝，但僅限于付錢之前，而在隆基，客戶全程是上帝。這就形成了自己與眾不同的品牌形象，拉近了與客戶之間的距離。

隆基把客戶對售后服務(wù)的最根本需求，濃縮為“誠、專、快”三字，并賦予為售后服務(wù)的一貫主題，既體現(xiàn)了隆基售后服務(wù)的本質(zhì)，也表現(xiàn)了隆基將售后服務(wù)這一品牌建設(shè)窗口做得更好的決心。

 做客戶忠實(shí)的伙伴 

在服務(wù)營銷學(xué)中，有一句經(jīng)典語錄：無論是有形產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)還是服務(wù)業(yè)，服務(wù)質(zhì)量都是企業(yè)在競爭中致勝的法寶。對隆基來說，客戶能夠得到最真誠的接待、專業(yè)快速的解決問題，就是最好的售后服務(wù)質(zhì)量。

把一切的困難留給自己，把一切的方便留給客戶。多年來，隆基正是憑借這樣的服務(wù)理念贏得了廣大用戶的好評，成為客戶忠實(shí)的伙伴。