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行業(yè)解決方案     
隆基以主動服務(wù)贏得國內(nèi)外客戶好評
所屬類別: 企業(yè)新聞     發(fā)布日期: 2011-10-22

    為進(jìn)一步提升主動服務(wù)理念、滿足用戶潛在服務(wù)需求,隆基對安徽、山西及河北等礦山行業(yè)的重要客戶進(jìn)行了現(xiàn)場回訪。不僅為客戶解答設(shè)備在使用、維護(hù)等方面的技術(shù)問題,而且收集到關(guān)于客戶服務(wù)的第一手資料,將這些客戶訴求快速反饋至公司,幫助客戶解決問題,贏得了客戶的認(rèn)可與信賴。
    隨著公司在國內(nèi)外市場的高速擴(kuò)展,國外的安裝調(diào)試工作也逐漸增多,隆基派出多名機(jī)械工程師遠(yuǎn)赴越南、印度、埃及等國外的電磁除鐵器、起重電磁鐵、立環(huán)、金屬探測儀等設(shè)備現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),對設(shè)備的安裝和操作進(jìn)行認(rèn)真檢查,及時(shí)解決現(xiàn)場問題。為了使設(shè)備能夠按期正常投用,現(xiàn)場服務(wù)人員克服40℃的炎熱天氣、語言溝通困難、生活食宿不習(xí)慣等諸多因素影響,全力以赴為現(xiàn)場設(shè)備的安裝護(hù)駕護(hù)航。
    現(xiàn)場服務(wù)人員用實(shí)際行動證明了隆基的服務(wù)體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好,同時(shí)服務(wù)水平也得到了設(shè)備供應(yīng)商及終端用戶的好評,為隆基開拓國際市場奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。